Je kunt nog zo’n sterk merkverhaal bouwen; als je werkcultuur niet klopt, voel je dat in alles. In gesprekken, klantcontacten, samenwerking én resultaten. De echte reden waarom merk en werkcultuur niet op elkaar zijn afgestemd? Omdat ze te vaak als losse projecten worden benaderd, in plaats van als één onlosmakelijk geheel.
Merk en cultuur zijn twee kanten van dezelfde munt
Wat we bij Brand of Today vaak zien, is dat organisaties hun merkstrategie scherp formuleren, maar intern onvoldoende investeren in cultuurontwikkeling. Terwijl merk en cultuur elkaar continu beïnvloeden. Jouw merk is wat je belooft. Jouw cultuur is hoe je die belofte elke dag waarmaakt. Geen enkele campagne, slogan of visuele identiteit kan een cultuur redden die niet klopt.
Sterker nog: als je cultuur niet in lijn is met je merk, ontstaat er ruis. Medewerkers raken gedemotiveerd, klanten voelen de mismatch en de geloofwaardigheid van je merk brokkelt af. Daarom moet cultuurontwikkeling altijd integraal onderdeel zijn van merkstrategie, niet een los HR-traject.
De valkuil van mooie woorden zonder dagelijks gedrag
Een valkuil waar veel bedrijven in trappen, is dat ze hun merkwaarden prachtig opschrijven, maar geen mechanisme hebben om die waarden dagelijks te laten leven. Denk aan kernwaarden als “innovatie” of “klantgerichtheid” die vooral op posters staan, maar niet zichtbaar zijn in gedrag, keuzes en communicatie.
Een effectieve aanpak is om merkwaarden concreet te maken in gewenst gedrag. Wat betekent “klantgerichtheid” in het dagelijks werk? Welke besluiten neem je dan wel – en welke juist niet? Door dit uit te werken én voor te leven op alle niveaus, zorg je dat merk en cultuur elkaar versterken.
Waarom leiderschap de sleutel is
Cultuurverandering of -verankering vraagt om meer dan een inspiratiesessie. Leiderschap speelt een cruciale rol. Wat leiders doen, duldt geen tegenspraak: gedrag van boven bepaalt gedrag op de werkvloer. Als leiders het merkverhaal niet zichtbaar uitdragen in hun keuzes, stijl en communicatie, kun je alle mooie campagnes direct afschrijven.
Daarom werkt een merk alleen als het gedragen wordt van boardroom tot werkvloer. Bij Brand of Today geloven we in cultuurarchitectuur: bewust bouwen aan een omgeving waarin de gewenste merkwaarden niet alleen besproken, maar ook beleefd worden.
Werkcultuur als versneller van merkambitie
Wanneer merk en werkcultuur écht zijn afgestemd, ontstaat er iets krachtigs. Je ziet snellere groei, sterkere klantrelaties, meer innovatiekracht en hogere medewerkerstevredenheid. Niet omdat er harder wordt gewerkt, maar omdat iedereen werkt vanuit dezelfde overtuiging en energie.
Als ondernemer die wil groeien, is de belangrijkste vraag dus niet: “Wat willen we uitstralen?” maar: “Hoe zorgen we dat onze mensen dit elke dag kunnen en willen waarmaken?”
Wanneer je merk en cultuur niet meer als aparte trajecten ziet, maar als twee delen van één strategie, creëer je een organisatie die kracht uitstraalt van binnenuit – authentiek, onderscheidend en duurzaam.
